Términos y condiciones generales

  1. Introducción

1.1 Estos términos y condiciones se aplican al uso de nuestro sitio web y a la compra de productos ofrecidos a través del mismo.

1.2 Las definiciones e interpretaciones se encuentran en la sección 26.

  1. Aceptación

2.1 Usted declara y garantiza que:

(b) tiene autoridad para celebrar un contrato legalmente vinculante con nosotros; y

(c) no está impedido por ninguna ley o tratado de hacerlo.

2.2 Nos reservamos el derecho de solicitar confirmación por escrito de su autoridad para aceptar estos términos.

2.3 Usted declara que no:

(a) ha sido condenado por delitos informáticos o de internet; y

(b) ha sido previamente rechazado para productos o acceso al sitio.

2.4 Nos reservamos el derecho de denegarle el acceso al sitio si lo consideramos necesario.

2.5 Al realizar un pedido, usted declara que:

(a) ha leído y comprendido estos términos;

(b) su oferta de compra cumple con los mismos;

(c) la confirmación del pedido se basa exclusivamente en estos términos; y

(d) se compromete a respetarlos.

2.6 Si no está de acuerdo, no puede usar el sitio ni comprar productos.

2.7 Debe aceptar expresamente los términos para:

(a) proporcionar información a través del sitio; o

(b) comprar un producto.

2.8 Al visitar el sitio o comprar productos:

(a) también acepta nuestra política de privacidad; y

(b) se obliga a nuestra política de uso aceptable (ver punto 12).

2.9 Le recomendamos imprimir una copia para referencia futura.

2.10 Si no está de acuerdo, no debe hacer pedidos ni comunicarse con nosotros.

  1. Uso personal

Usted confirma que usará el sitio solo para fines personales y no comerciales.

  1. Precios

4.3 Nos esforzamos por garantizar que toda la información sea correcta, pero pueden ocurrir errores. Si hay un error de precio, se le notificará y podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no respondemos, se considerará cancelado y se reembolsará el importe.

4.4 No estamos obligados a cumplir con un pedido si el precio era erróneo.

4.5 Los precios pueden cambiar, pero no afectan pedidos ya confirmados.

  1. Realización de pedidos

5.1 Está sujeto a disponibilidad. Si hay stock, enviaremos confirmación. Si no, se le informará y se reembolsará el pago.

5.2 El contrato solo se forma al enviar la confirmación del pedido.

5.3 Si hay varios productos, pueden enviarse por separado.

5.4 Nos reservamos el derecho de retirar productos del sitio.

5.5 Podemos rechazar un pedido en cualquier momento.

5.6 Si cancelamos su pedido tras el pago, reembolsaremos el importe total.

  1. Pago

6.1 Puede pagar mediante los proveedores indicados en el sitio.

6.2 También puede pagar parcial o totalmente con un código promocional.

6.3 Podemos compartir sus datos con proveedores de pago.

6.4 No somos una entidad financiera y no nos responsabilizamos de fallos de pago.

6.5 Usted es responsable de proporcionar información correcta. Al pagar, declara que:

(a) el método de pago le pertenece;

(b) es titular de los códigos promocionales; y

(c) dispone de fondos suficientes.

6.6 No somos responsables del uso no autorizado de sus tarjetas.

6.7 No debe:

(a) iniciar una devolución de cargo (chargeback); o

(b) cancelar pagos sin justificación.

6.8 Deberá compensarnos por cualquier devolución de cargo o cancelación.

  1. Entrega

7.1 Entregaremos el pedido a la dirección indicada.

7.2 Mostramos una fecha estimada de entrega.

7.3 No nos responsabilizamos por retrasos fuera de nuestro control.

7.4 Puede que no entreguemos en ciertas ubicaciones. Se ofrecerá un reembolso o dirección alternativa.

7.5 El riesgo pasa a usted al momento de la entrega.

7.6 Si no puede recibir la entrega, el mensajero puede dejar instrucciones.

7.7 Podemos cobrar costes si rechaza o no recoge el pedido.

  1. Cancelación o modificación de pedidos

8.1 Puede solicitar cancelación por e-mail.

8.2 Usamos un sistema automático, por lo que puede no ser posible cancelar si ya ha sido procesado.

  1. Productos defectuosos

9.1 Usted reconoce que los productos no están personalizados.

9.2 No ofrecemos garantías implícitas.

9.3 Las imágenes pueden diferir del producto real.

9.4 Si un producto está defectuoso, envíenos una foto y descripción.

9.5 Puede devolver el producto según la sección 10.

9.6 Revisaremos el producto al recibirlo.

9.7 Le notificaremos si es defectuoso.

9.8 Nuestra responsabilidad se limita a:

(a) reemplazo y gastos de envío; o

(b) reembolso total.

  1. Devoluciones y reembolsos

10.1 La política de devolución forma parte de estos términos.

10.2 Puede devolver productos en un plazo de 30 días desde la recepción.

10.3 Los gastos de devolución corren por su cuenta.

10.4 Debemos recibir el producto antes de reembolsar.

10.5 El producto debe devolverse sin uso, con embalaje original y etiquetas.

10.6 El tiempo de tramitación depende del pedido.

10.7 Si se aprueba la devolución, se le notificará por e-mail.

10.8 El derecho de desistimiento se considera ejercido cuando recibimos el producto.

  1. Códigos promocionales

11.1 Puede utilizar códigos promocionales durante el proceso de compra.

11.2 Debe introducir el código en la página de pago.

11.3 Una vez aplicado, el descuento se deducirá del total.

11.4 Solo se puede usar un código por pedido.

11.5 El valor del código no tiene valor en efectivo ni genera intereses.

11.6 Si el código no cubre el total del pedido, el resto se puede pagar con otro método.

11.7 Si devuelve un pedido pagado con código, solo se reembolsará la parte pagada con otro método.

  1. Uso permitido

12.1 No está permitido: (a) usar el sitio para fines ilegales o perjudiciales; (b) distribuir virus, malware u otro software malicioso; (c) recopilar datos del sitio sin autorización; (d) acceder al sitio mediante bots o medios automatizados; (e) usar el sitio para enviar publicidad no solicitada; (f) vulnerar la seguridad o funcionalidad del sitio; (g) suplantar identidades o realizar pedidos falsos.

12.2 Usted será responsable de los daños causados por el uso indebido del sitio.

12.3 Debe garantizar que toda la información proporcionada sea veraz y legal.

  1. Enlaces externos

13.1 Los enlaces a sitios de terceros son solo informativos. No los respaldamos.

13.2 No tenemos control sobre su contenido.

13.3 Puede enlazar a nuestra página principal solo si es legal y no daña nuestra reputación.

13.4 No puede crear enlaces que sugieran una relación falsa con nosotros.

13.5 Nos reservamos el derecho de retirar permisos de enlace sin previo aviso.

  1. Propiedad intelectual

14.1 El sitio y su contenido están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

14.2 Usted solo puede usar el sitio para fines personales y no comerciales.

14.3 No puede reproducir ni utilizar nuestros contenidos sin permiso.

  1. Protección de datos

15.1 Nuestra política de privacidad forma parte de estos términos.

15.2 Al utilizar el sitio, acepta el uso de cookies según nuestra política.

15.3 Procesamos sus datos conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

  1. Seguridad

16.1 No garantizamos que el sitio esté libre de virus.

16.2 Usted debe usar protección antivirus adecuada.

16.3 No debe intentar acceder sin autorización a nuestro sitio o sistemas.

16.4 Informaremos a las autoridades de cualquier actividad ilegal.

  1. Responsabilidad

17.1 No somos responsables de daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del sitio o de los productos.

17.2 Nuestra responsabilidad total se limita al mayor de: (a) 1.000 EUR; o (b) cinco veces el importe pagado por el producto afectado.

17.3 Esta limitación no aplica a: (a) daños personales por negligencia; (b) fraude; o (c) derechos no excluibles por ley.

  1. Indemnización

18.1 Usted se compromete a indemnizarnos por cualquier reclamación derivada de su uso indebido del sitio o violación de estos términos.

  1. Fuerza mayor

19.1 No somos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control.

19.2 Si estos eventos duran más de una semana, podemos cancelar el contrato y reembolsar cualquier cantidad pendiente.

  1. Comunicaciones

20.1 Todas las notificaciones deben enviarse por correo electrónico.

20.2 Consideramos recibida una notificación: (a) 24 horas después del envío por e-mail; (b) al momento de su publicación en el sitio.

  1. Cesiones

21.1 Usted no puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento.

21.2 Podemos transferir nuestros derechos a terceros.

  1. Renuncia

22.1 Si no hacemos valer un derecho, eso no implica renuncia.

22.2 Una renuncia solo es válida por escrito.

  1. Derechos de terceros

23.1 Solo usted y nosotros podemos hacer cumplir estos términos.

23.2 Ningún tercero puede invocarlos.

  1. Divisibilidad

24.1 Si una cláusula es inválida, el resto seguirá siendo válido.

24.2 La cláusula inválida será reemplazada por una válida de efecto similar.

  1. Ley aplicable y jurisdicción

25.1 Estos términos se rigen por la legislación española.

25.2 Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de España.

  1. Definiciones

"Productos": bienes vendidos a través del sitio web.
"Nosotros": Clara Moda Spain.
"Usted": el cliente que realiza un pedido.
"Términos": estos términos y condiciones generales.
"Sitio web": nuestra plataforma de comercio electrónico.

Nombre de la empresa: Olivia Moda Spain
Número de organización: 84892434
Dirección: C. Embalse de Navacerrada, 630, Vallecas, 28051 Madrid, Spain
Correo electrónico: support@olivia-moda.com
Teléfono: +447418604305

Horario de atención:

Lunes a Viernes: 09:00 – 19:00

Sábado: 10:00 – 17:00

Cerrado los domingos y días festivos.