Devoluciones y reembolsos
Información importante
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Hasta 3 días para procesar reembolsos
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Sin cargos por reabastecimiento
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Plazo de devolución
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver tu pedido. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
Reembolsos
Una vez aprobado el producto devuelto, recibirás el reembolso completo en un plazo de 3 días mediante el mismo método de pago.
No se aplican cargos adicionales por devoluciones.
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Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, escríbenos a:
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Cómo iniciar una devolución
1. Contáctanos:
Envíanos un correo a support@olivia-moda.com con tu número de pedido, motivo de devolución y fotos si es posible.
2. Aprobación del retorno:
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir. En algunos casos, puede que pidamos más detalles.
3. Envío del producto:
Envía el artículo a tu cargo a la dirección proporcionada. Empácalo bien para evitar daños.
4. Inspección y reembolso:
Una vez recibido, evaluaremos el producto y emitiremos el reembolso según el motivo aprobado.
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